1.Dreptul de autor

Site-ul www.koala.ro este proprietatea SC X STAR TRADE AND DISTRIBUTION SRL si utilizarea acestuia implica acceptarea termenilor si conditiilor comerciale de mai jos. Societatea SC X STAR TRADE AND DISTRIBUTION SRL este inregistrata in Registrul Comertului sub numarul J35/2233/2011, CUI RO29204203, cu sediul in Calea Aviatorilor 18, Ghiroda, Jud. Timis. Utilizarea elementelor de continut din site (informatii branduri, produse sau fotografii) fara acordul prealabil al SC X STAR TRADE AND DISTRIBUTION SRL sau intr-un scop care dauneaza intereselor sau imaginii companiei se pedepseste conform legislatiei in vigoare. Toate drepturile de autor asupra site-ului prezent la adresa www.koala.ro, inclusiv continutul original, design-ul si bazele de date, sunt protejate de legea româna privind drepturile de autor si drepturile conexe si apartin in intregime SC X STAR TRADE AND DISTRIBUTION SRL. Pentru orice probleme legate de drepturile de autor prinvind continutul www.koala.ro, ne puteti trimite o comunicare la adresa de mail office[@]x-star.ro sau pe fax, la numarul 0256-218.603.

2.Produsele prezente pe www.koala.ro

Produsele comercializate pe www.koala.ro sunt prezentate in ambalajul original al producatorului si sunt insotite, in momentul livrarii, de un talon de garantie si de factura emisa de SC X STAR TRADE AND DISTRIBUTION SRL. Produsele sunt livrate in limita stocului disponibil, astfel incat SC X STAR TRADE AND DISTRIBUTION SRL isi rezerva dreptul de a nu putea onora o comanda in cazul in care produsul comandat nu mai este in stoc. Confirmarea disponibilitatii produsului in stoc se face de catre reprezentantul nostru, dupa verificarea concreta. Comenzile se proceseaza cronologic, existand posibilitatea ca in momentul procesarii comenzii dvs, produsele comandate sa nu mai fie in stoc. Prin prezentul document, partile convin ca incheierea contractului sa se faca in momentul confirmarii produsului in stoc de catre reprezentantul nostru. Produsele care sunt disponibile in stoc sunt exclusiv cele pentru care se poate selecta marimea dorita. Confirmarea disponibilitatii in stoc se face dupa verificarea acestuia de catre reprezentantul www.koala.ro, moment in care se stabilesc si conditiile de livrare, etc. Informatiile legate de produsele comercializate sunt cele furnizate de catre producatori, atat acestea cat si fotografiile fiind prezentate cu titlu de exemplu, produsele livrate putand prezenta diferente ca si culoare, aspect, etc. Cu precadere in perioadele de reduceri, cand stocurile se epuizeaza rapid, www.koala.ro isi rezerva dreptul de a nu livra produsele daca acestea nu pot fi destinate a fi vandute; Inregistrarea comenzii nu constituie confirmarea acesteia, respectiv livrarea produselor. Certificatul de garantie al produselor este cel eliberat de producator, garantia comerciala fiind valabila pentru 30 zile de la data livrarii produselor.

3.Preturile produselor

Preturile produselor sunt cele prezentate pe site, la rubrica "Pret", contin TVA si nu contin taxele de transport. Pretul de pe factura emisa pentru produsul comandat este acelasi cu cel mentionat in site la codul respectiv. SC X STAR TRADE AND DISTRIBUTION SRL isi rezerva dreptul de a modifica preturile de vanzare ale produselor fara anuntarea in prealabil a clientilor. In conditiile in care clientul a comandat un produs pe vechea oferta, iar in ziua urmatoare preturile au fost modificate, preturile practicate pentru comenzile respective vor fi cele din oferta practicata la momentul respectiv. In cazul eventualelor campanii, promotii, etc. desfasurate pe www.koala.ro, se aplica termenii si conditiile de desfasurare specifice fiecarei campanii in parte. Fiecare campanie se desfasoara in perioada mentionata in site, in limita stocului disponibil.
Promotiile afisate pe site se aplica exclusiv produselor cumparat.

4.Conditii de livrare

Livrarea produselor se face in 24-48 ore lucratoare, de la momentul confirmarii comenzii de catre consultantii X STAR TRADE AND DISTRIBUTION SRL. Produsele sunt livrare prin firma de curierat, exclusiv pe teritoriul Romaniei. Costul transportului, indiferent de locatie si de marimea coletului, este de 15 lei lei, tva inclus. Factura ce insoteste produsele tine loc de contract de vanzare-cumparare, conform legislatiei romane, si semnarea documentelor insotitoare (factura, awb curier) confirma acceptarea produselor de catre client. Receptia produselor la primirea coletului. Daca in acest termen nu se semnaleaza nimic catre SC X STAR TRADE AND DISTRIBUTION SRL, coletul se considera acceptat de catre client. Momentul incheierii contractului este considerat momentul livrarii produselor, semnatura clientului pe documentele de livrare confirmand acceptarea produselor ca si corespunzatoare si conforme cu comanda efectuata. Daca, la primirea produselor, clientul considera ca produsul nu este conform cu comanda efectuata, clientul are la dispozitie maxim 10 zile lucratoare pentru a returna produsul, fara nici o explicatie suplimentara. SC X STAR TRADE AND DISTRIBUTION SRL nu isi asuma responsabilitatea pentru eventuale daune cauzate ambalajului produselor pe timpul transportului produselor catre client. In cazul in care clientul are o sesizare in privinta produsului, acesta o poate adresa catre SC X STAR TRADE AND DISTRIBUTION SRL in termen de maxim 10 zile lucratoare de la primirea produselor.

5.Modalitati de plata

SC X STAR TRADE AND DISTRIBUTION SRL pune la dispozitia clientilor sai mai multe posibilitati de plata a produselor comandate:

  • Plata la livrarea produselor;
  • Plata prin transfer bancar (cu ordin de plata).

Produsele care se platesc la livrare sunt achitate catre reprezentantul firmei de curierat, care returneaza clientului o chitanta, ca si dovada a efectuarii platii. Aceasta chitanta este dovada achitarii contravalorii in numerar, SC X STAR TRADE AND DISTRIBUTION SRL nefiind nevoit sa elibereze o alta dovada de plata numerar catre clientii sai, persoane fizice sau juridice.
SC X STAR TRADE AND DISTRIBUTION SRL isi rezerva dreptul ca, in cazul unor anumite comenzi, sa solicite plata in avans. In acest caz, dovada de plata este ordinul bancar care trebuie trimis societatii noastre, pe e-mail sau fax.

6.Returul produselor

"Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului". Clientul poate denunta unilateral contractul fara a invoca un motiv in termen de 10 zile lucratoare cf. ord. 130/2000 completata de legea 51/2003 cu privire la regimul juridic al contractelor la distanta, numai in scris, si poate returna produsul (produsele) in acelasi termen de 10 zile. SC X STAR TRADE AND DISTRIBUTION SRL va inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 30 de zile de la data denuntarii in scris a contractului. Suma inapoiata cat si conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport. Suma inapoiata se va vira in contul clientului, comunicat in scris in notificarea transmisa prin care isi exprima dorinta de returnare a produselor. Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri etc. Costurile pentru returul produselor vor fi achitate de catre client. Pentru orice aspect legat de retur sau alte nelamuriri, va rugam sa trimiteti un mail la office@x-star.ro, respectiv sa ne contactati la numarul de telefon prezent in site.

7.Confidentialitate

SC X STAR TRADE AND DISTRIBUTION SRL este inscrisa la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (A.N.S.P.D.C.P.) cu numarul 19726 din 29 aprilie 2011?? TREBUIE SA NE INSCRIEM SI NOI? Utilizarea site-ului www.koala.ro implica acceptarea politicii de confidentialitate de mai jos. Informatii personale furnizate in procesul de comanda sunt corecte si complete si, prin furnizarea acestora, devii responsabil pentru toate actiunile ce decurg din folosirea acestora. X STAR TRADE AND DISTRIBUTION SRL nu va putea fi responsabila pentru eventuale erori aparute in urma neglijentei clientului privind securitatea si confidentialitatea contului si parolei. Accesarea site-ului www.koala.ro implica acceptul clientului ca datele furnizate sa fie pastrate si prelucrate de societatea noastra in vederea crearii unei baze de date pentru realizarea de raporte statistice, informarea despre promotiile www.koala.ro sau orice alte activitati de comunicare. SC X STAR TRADE AND DISTRIBUTION SRL se obliga ca datele personale sa nu fie difuzate de catre terti, singura exceptie constituind-o solicitari din partea autoritatilor in scopul verificarii tranzactiilor comerciale, atata timp cat acestea vor fi solicitate conform cu legile in vigoare. SC X STAR TRADE AND DISTRIBUTION SRL certifica faptul ca va respecta drepturile conferite de Legea nr. 677/2001 privind protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, a Legii nr. 365/2002 privind comertul electronic, precum si a Ordonantei nr. 130/2000 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta cu modificarile ulterioare. Printre aceste drepturi se numara (enumerarea nu are un caracter limitativ): dreptul de a solicita S.C. X STAR TRADE AND DISTRIBUTION S.R.L. sa iti confirme prelucrarea sau nu a datelelor personale, in mod gratuit;

  • dreptul de a solicita S.C. X STAR TRADE AND DISTRIBUTION S.R.L. sa rectifice, actualizeze, blocheze sau sterge, in mod gratuit, acele date furnizate a caror prelucrare nu este conform dispozitiilor Legii nr. 677/2001;
  • dreptul de a solicita S.C. X STAR TRADE AND DISTRIBUTION S.R.L. sa inceteze, in mod gratuit, prelucrarea datelor tale personale;
  • dreptul de a solicita S.C. X STAR TRADE AND DISTRIBUTION S.R.L. sa inceteze expedierea de mesaje promotionale;

8.Protectia Datelor (GDPR)

Incepand cu data de 25 mai 2018 se aplica prevederile Regulamentului  European 2016/679 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date (GDPR).X Star Trade and Distribution SRL se conformeaza acestor prevederi, garantand gestionarea in deplina legalitate a datelor cu caracter personal ale clientilor si partenerilor sai.

X Star Trade and Distribution SRL prelucreaza doar acele date care sunt necesare pentru intocmirea  facturii (nume si prenume, CNP si/sau adresa), pentru indeplinirea obligatiilor declarative catre autoritati si pentru expedierea produselor (adresa si date de contact – telefon, email).  Aceste informatii pot fi comunicate persoanelor care se ocupa de facturare, coletare pentru pregatirea expeditiilor si  firmei de curierat pentru transportul produselor la adresa indicata de dumneavoastra.

In  anumite situatii, cum ar fi in eventualitatea unor retururi, vi se pot cere informatii suplimentare (de exemplu, un cont bancar in vederea restituirii unor sume).
Datele sunt pastrate cel putin pana la primul termen scadent in vederea transmiterii  declaratiilor catre autoritatile fiscale si cel mult pana la retragerea acordului dvs privind stocarea.
GDPR va confera o serie de drepturi: dreptul de acces la datele personale stocate, dreptul de rectificare a datelor (de exemplu, cand sunt incomplete sau incorecte), dreptul de stergere a datelor, dreptul la restrictionarea datelor, dreptul de a obiecta.
Va puteti exercita oricare dintre aceste drepturi trimitand o solicitare la adresa office@x-star.ro sau telefonic la 0722 666 984. De asemenea, va puteti adresa Autoritatii Nationale pentru Supravegherea Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal.

      Orice notificare va fi semnata, datata si expediata de catre cumparator la adresa office@x-star.ro sau prin posta la adresa: Calea Aviatorilor 18, Ghiroda, Jud. Timis.

Orice incercare de a accesa datele personale ale altui utilizator, de a modifica continutul site-ului sau de a afecta performantele serverului pe care ruleaza site-ul www.koala.ro, va fi considerata o tentativa de fraudare a site-ului www.koala.ro va determina cercetarea penala impotriva celor care au initiat aceasta actiune.

Pentru orice sesizare, reclamatie sau problema care nu poate fi clarificata sau rezolvata cu reprezentantul www.koala.ro care s-a ocupat de comanda dumneavoastra puteti sa scrieti un mail la adresa: office[@]x-star.ro


Accept

Site-ul Koala foloseste cookie-uri cu rolul de a optimiza navigarea si de a oferi servicii adaptate necesitatilor si intereselor fiecarui utilizator in parte. In cazul in care doresti sa te informezi pe larg despre acest subiect sau alegi sa refuzi aceasta practica, te rugam sa accesezi Politica de Cookies. In caz contrar, acestea vor intra in vigoare de-indata ce inchizi aceasta notificare, derulezi pagina sau accesezi linkurile prezente.